酒店管家培訓

CMA酒店管家培訓宗旨是教授酒店或度假村在競爭激烈的全球奢侈品市場所需的相關且重要的技能。一個訓練有素的管家部門，在硬性實力和軟性技能方面都有堅實的基礎，能夠為客戶在琳瑯滿目的選擇面前提供意義重大的支持。

曾幾何時，酒店服務業只關注建築位置和員工的硬技能熟練程度。評判員工的標準僅僅是按照桌子擺放的準確程度、毛巾的折疊以及床的整理來衡量。在創新與競爭激烈的今天，這遠不足以讓您的品牌與其他全球奢侈品牌區分開來。當今文雅的旅行者希望酒店業能夠如直覺般進行跨文化交流，預判顧客需求是必備的軟性技能。最重要的是，能夠靈活且由內而生地滿足顧客的願望。

無論您目前已經擁有管家部門還是希望配備管家部門，我們的宗旨和培訓項目將助您的一線員工培養出一個成功團隊所需的基本技能。在 查爾斯·麥克富森公司，我們為您提供多種選擇：

1. 管家 101 我們的管家 101 課程隨時開課 – 共有十個半天的課程，總計5 天結課。這門課程作為是許多著名酒店的管家部門入門基礎，並取得廣泛成功和好評。
2. 定制解決方案 我們的定制解決方案使 CMA 能夠準備提供滿足酒店特定培訓目標、品牌指示和客戶獨特需求的管家培訓項目。如您對培訓員工的標準有著詳細具體的要求，我們的定制方案是您的上上選。