客户服务

金牌管家客服© 是由查尔斯·麦克富森及其团队开发的培训项目。该项目为任何行业的一线员工，以提供出色服务为目标，装备所需知识和工具。金牌管家的精髓在于对细节的关注，力求敏锐而全面。

什么是“金牌管家客服”© 培训项目？

• 它为您的员工提供知识和工具，以提供卓越的客户服务，给予他们信心并成功地与客户建立专注、真诚的融洽关系
• 它让您的员工真正拥有管家般以服务为中心的思维方式，使他们能够以周到的方式服务客户，针对需求预判并创造积极的客户体验
• 它让您的员工学会积极倾听客户的意见的同时处之泰然，以适当的方式做出回应，清晰地沟通，并确保每次与客户的互动有着积极导向

简而言之，金牌管家客服©在与一线员工的每个接触点强化客户体验。现场讲解巧用轶事揭示关键内容，更有小组活动和讨论等多元化教学方式。我们的项目以独特的客户服务培训方法，确保每位参与者都乐在其中。